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Política de Troca e Devolução | RS Eletrônicos Brasil Ltda

RS Eletrônicos Brasil

Conhecimento técnico aplicado em hardware e curadoria de dispositivos eletrônicos voltados ao mercado de tecnologia.

Operação 100% digital e nacional, com centro de distribuição em Sorocaba/SP, garantindo processamento e envio de pedidos com transparência e rastreabilidade.

Banner de Política de Trocas e Devoluções da RS Eletrónicos Brasil detalhando Direito de Arrependimento de 7 dias, Garantia Legal de 90 dias, Garantia Contratual até 12 meses, Análise Técnica em 48h e exclusões de danos físicos ou líquidos conforme o CDC.

A RS Eletrônicos Brasil Ltda estabelece sua política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança em todas as operações realizadas em sua plataforma digital.

1. Direito de Arrependimento e Desistência

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a desistência da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

 

  • O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso indevido, com embalagem e acessórios, em condições compatíveis com a devolução.
  • A solicitação deve ser realizada por canais oficiais de atendimento.
  • Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a logística reversa será custeada pela empresa.

2. Garantia Técnica por Defeito de Fabricação

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contra defeitos de fabricação.

Além da garantia legal, a RS Eletrônicos Brasil oferece garantia contratual de até 12 (doze) meses, conforme o produto adquirido.

  • O prazo de garantia de cada produto será informado na descrição do item e/ou na nota fiscal.

  • A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

  • Não estão cobertos:

    • Danos físicos, quedas ou impactos;

    • Contato com líquidos ou umidade;

    • Quebra ou trinca de tela;

    • Intervenções técnicas não autorizadas;

    • Mau uso ou uso inadequado do produto.

A análise técnica será determinante para validação da garantia.

3. Protocolo de Devolução e Análise Técnica

Para segurança do processo e prevenção de fraudes:

  1. O produto deverá ser enviado para a base logística da empresa para análise técnica.

  2. O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o recebimento.

  3. Confirmado defeito de fabricação coberto pela garantia, será realizado reparo, substituição ou outra solução aplicável conforme o caso.

4. Informações Institucionais e Logística

A RS Eletrônicos Brasil Ltda (CNPJ 63.639.143/0001-68) é uma empresa constituída em 2025, com operação independente.

  • O endereço informado abaixo refere-se exclusivamente à base logística para envios e recebimentos de mercadorias, não havendo atendimento presencial ao público.

Base Logística:
Rua Eugênio Rabello, 98 – Jardim Embaixador – Sorocaba/SP – CEP 18040-436

5. Canais Oficiais de Atendimento